FREQUENTLY ASK QUESTIONS
1. What is CIF Value?|Qu'est-ce que la valeur CIF ?
CIF (Cost Inclusive of Freight)
The total cost is inclusive of shipping, clearance and delivery to your doorstep.
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Le coût total comprend l'expédition, le dédouanement et la livraison à votre porte.
2. How long does the shipment take? | Combien de temps dure l'expédition?
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Shipping Timeline depends on your departure port:
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UK or Europe: 4–6 weeks
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Japan: 6–8 weeks
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Dubai: 3–5 weeks
Premier Three Logistics keeps clients up to date every step of the way.
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La durée de l'expédition dépend du port de départ et de la saison. Toutefois, nous nous efforçons toujours d'accélérer le processus d'expédition.
3. What is a good budget? | Qu'est-ce qu'un bon budget
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There are different costs depending on make, model and year.
Our specialists help you to select the best vehicle to suit your duty-free eligibility and advise you about tax exemptions, shipping costs and registration fees, so there are no surprises further down the line.
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Nous travaillons dans les limites du budget de nos clients et nous les aidons également à déterminer une fourchette budgétaire au cours du processus.
4. What is the Import Process? | Quelle est la procédure d'importation ?
a. Once the car is selected we will require the CIF payment from our clients in order to start the shipping procedure. CIF price is inclusive of the purchase price, shipping, inspection fee, and maritime insurance.
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Une fois la voiture sélectionnée, nous demandons à nos clients le paiement CIF afin de lancer la procédure d'expédition. Le prix CIF comprend le prix d'achat, le transport, les frais d'inspection et l'assurance maritime.
Question 4 Continued | Suite de la question 4
b. Lead time from purchase and to delivery is approximately 50 to 75 days depending on the port.
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Le délai entre l'achat et la livraison est d'environ 50 à 75 jours selon le port.
Question 4 continued | Suite de la Question 4
c. For our clients who have tax exemption: Upon shipment, We will release copies of shipping documents to enable our clients to process their Exemption Certificate from their organisations. The Exemption Certificate is the tax exemption form stamped organisation.
For our duty-paid clients: Upon shipment, we prepare for the clearance process, which will take place once the motor vehicle arrives.
Question 4 continued | Suite de la Question 4
Pour nos clients qui bénéficient d'une exonération fiscale : Au moment de l'expédition, nous fournirons des copies des documents d'expédition pour permettre à nos clients d'obtenir un certificat d'exonération auprès de leur organisation. Le certificat d'exemption est le formulaire d'exemption fiscale estampillé organisation.
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Pour nos clients en franchise de droits : Dès l'expédition, nous nous préparons au processus de dédouanement, qui aura lieu à l'arrivée du véhicule à moteur.
Question 4 continued | Suite de la Question 4
d. Once the vehicle arrives at the port we will proceed with clearance and removal. In East Africa, we assure door-step delivery (this usually takes 7 working days). In West, Central and Southern Africa we will coordinate with our partners and oversee the clearance and delivery of your vehicle.
Question 4 continued | Suite de la Question 4
​Une fois le véhicule arrivé au port, nous procéderons au dédouanement et à l'enlèvement. En Afrique de l'Est, nous assurons une livraison porte-à-porte (cela prend généralement 7 jours ouvrables). En Afrique de l'Ouest, centrale et australe, nous nous coordonnerons avec nos partenaires et superviserons le dédouanement et la livraison de votre véhicule.
5. What happens when my vehicle of choice is found to have a problem after purchase?
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After purchasing a vehicle, a physical inspection is done once it arrives at the shipping Yard.
In case of any defect or issues, we replace it with a substitution Vehicle.
A substitution vehicle is one with identical specs to the initial one.
If unable to find a substitution vehicle, we re-start the process from scratch by re-establishing new criteria and often a change of make or/and model.
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5. Que se passe-t-il lorsque le véhicule de mon choix présente un problème après l'achat ?
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Après l'achat d'un véhicule, une inspection physique est effectuée à son arrivée au chantier d'expédition.
En cas de défaut ou de problème, nous le remplaçons par un véhicule de substitution.
Un véhicule de substitution est un véhicule dont les spécifications sont identiques à celles du véhicule initial.
S'il n'est pas possible de trouver un véhicule de substitution, nous recommençons le processus depuis le début en établissant de nouveaux critères et souvent en changeant de marque et/ou de modèle.